包头物业,包头物业公司,包头保洁
物业服务
提升物业公司服务质量的要素
发布时间:2019-04-22 11:28:44 浏览次数:707

不知道大家对于如何提升物业公司服务的质量了解多少。别着急,接下来通过本篇文章为你具体介绍。


包头保洁公司

1、多些案例分析,案例分析不是培训人员在上面吧案例复述一遍,让下面员工当故事听。而是把一个个具体的案例其发展过程逐段剖解,让员工积极参与讨论案例发生的原因和处理结果。发挥员工主观积极性,如果只让培训老师在上面讲,员工只在下面听,员工本来就没兴趣,又不让他们参与讨论,员工不打瞌睡都很难。

2、培训过程中,应对员工多提问,多沟通,只有这样你才能及时有效的掌握员工对所学内容的掌握程度,才能更好的与员工互动,把培训的效果做到最好。那么如何让课程变得互动,生动,则是企业领航者必须要关注的问题。参考其他同类优秀公司的培训系统,可以更快地综合资源。

3、培训要经常讲,反复讲,才能在会后的现场操作中加深员工对培训内容的印象,才能真正的让员工在潜移默化中接收到培训内容。如果把员工定期送到专业培训基地进行培训,那当然是好,但是成本太高,也不现实,可以通过函授的形式,物业技术培训教程通过多媒体,生动的视听模式,从医院,学校,酒店,大厦,地铁,机各种场所注意事项,对各种机器的视频观看与演练,可以加深员工的系统知识。

4、传统物业培训已经不能满足现代员工,任何一个成功的物业公司(三百人以上),都有自己一套物业管理流程,或于老板,或于制度文化;快洁管理理论认为物业管理流程是指控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度,最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。快洁管理颠覆了传统的物业、物业理念,跨越物业公司整体管理,物业公司整体管理,家政公司整体管理三大服务行业,灵活运用物业技术,石材护理技术贯穿其中,业务互拓,资源共享,授人以予的培训展示方式,是现代管理模式优化的重要途径。

5、现代物业培训不仅仅是指员工技能,技术方面的培训,还有管理运营,市场营销,可以通过编辑打印成自己公司的操作手册,人手一份,不单有利于拓展业务,也有利于培养管理人才,现代市场竞争,归根结底是人材的竞争,说是这么说,但是真正做到的公司却不多。

以上就是为您整理的关于提升物业公司服务的相关知识,希望对您有所帮助。

上一篇:如何预防装修石材的病变
下一篇:关于大厦外墙清洁的注意事项